Netcloud Information Technologies LTD - Hizmet Sözleşmesi
Netcloud Information Technologies LTD dilediği zaman bu sözleşmeyi tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Şirket Bilgileri:
Şirket Adı: Netcloud Information Technologies LTD
Kayıtlı Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Şirket Numarası: 15149050
ICO Kayıt Numarası: ZB762476
E-posta: info@netcloud.com.tr
1. TARAFLAR
1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan Netcloud Information Technologies LTD ("Netcloud" olarak anılacaktır.) ile yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum ("müşteri" olarak anılacaktır.) arasında Netcloud'a ait olan https://www.netcloud.com.tr internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin ("site" olarak anılacaktır.) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ve hizmet genel kullanım şartları ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2: Taraflar işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.
2. KONUSU
2.1: İşbu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarda kayıt işleminde beyan etmiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Netcloud'a ödeyeceği ücretleri ve bu hizmetlerin kullanım şeklini düzenleyecektir. Bu hizmetler: Sanal sunucu hizmetleri (13 farklı lokasyonda), web hosting hizmetleri, alan adı kayıt ve yönetimi, SSL sertifikası hizmetleri, kurumsal e-posta çözümleri, reseller hosting hizmetleri, yazılım geliştirme hizmetleri ve bilişim danışmanlığı çözümlerini kapsamaktadır.
2.2: Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olurken beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşterinin/üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
3. SORUMLULUKLAR VE MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1: Netcloud, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Netcloud ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
3.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık veya 2 yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Netcloud tarafından bildirilecektir.
3.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Netcloud, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin tüm kullanıcı adları ve şifreleri müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hizmetlere ait erişim bilgilerinin sorumluluğu müşteriye iletilmesinin ardından müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
3.4: Müşteri aldığı hizmet veya hizmetler dahilinde Netcloud tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hizmetlerinden faydalanırken Netcloud tarafından yayınlanan her türlü ihtar veya bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu ücretsiz ve limitsiz olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya limitli veya limitsiz olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
3.5: Müşteri hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
3.6: Müşteri aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.7: Müşteri hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, döküman ve programlardan, web sitesi ve e-mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İşbu konuda doğabilecek sorunlardan Netcloud'a herhangi bir kusur iletilemez.
4. İÇERİK VE YASAK AKTİVİTELER
4.1: Netcloud tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği mevzuatına göre düzenlenmektedir.
4.2: Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dahildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz.
4.3: Müşteri, kendisine ayrılmış olan sunucu üzerinden toplu e-posta gönderimi (spamming), phishing ile dolandırıcılık yapılması, iç veya dış ağlara saldırı ve benzeri yasadışı durumlarda, ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın hizmetlerin Netcloud tarafından devre dışı bırakılacağını kabul eder.
4.4: Netcloud sunucularına zarar verebilecek virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir.
5. MAİL VE SPAM YASAĞI
5.1: Netcloud, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde, aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
5.2: IP bloğumuzun e-mail kara listelerine girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. Netcloud, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir.
6. ÖDEME VE FATURALAMA
6.1: Netcloud'dan hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini Netcloud'a ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır.
6.2: Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz. Hizmet iptali, müşteri panelinizden yapılmalıdır.
6.3: Fatura zamanında ödenmediği taktirde, Netcloud, web hosting ve reseller hosting hesapları için faturanın ödenmesi için 6 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır.
6.4: Alan adı, VDS/VPS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı taktirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır.
6.5: Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir ve hiçbir sebeple geri ödeme yapılmaz.
6.6: Müşterinin aldığı herhangi bir hizmete ilişkin ödemenin zamanında yapılmaması durumunda, Netcloud, müşterinin diğer tüm aktif hizmetlerini koşulsuz olarak iptal etme ve/veya müşterinin hesabını askıya alma hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri, askıya alınan veya iptal edilen hizmetler nedeniyle oluşabilecek veri kaybı, kesinti veya diğer sonuçlardan Netcloud’u sorumlu tutamaz.
7. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI
7.1: Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Netcloud, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez.
7.2: Netcloud, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz. Müşteri kendi verilerini düzenli olarak kaydetmek ile yükümlüdür.
8. ALAN ADI HİZMETLERİ
8.1: Netcloud, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş alan adı kayıt işlemlerini yürütecektir. Kayıt edilen ve sipariş ile kabul edilen kayıt talebi ile ücreti ödenen alan adının sahibi müşteridir.
8.2: Alan adı kayıt hizmetlerinde, whois bilgisi değiştirme ve doğruluğunun sorumluluğu, alan adı tescil şifresi sorumluluğu, transfer kilidi sorumluluğu müşteriye aittir.
8.3: Alan adı hizmetleri satılan bir ürün değil, ücreti ödendiği süre boyunca kullanım hakkı alınan bir hizmet şeklidir. Bu nedenle alan adının bitiş süreleri içerisinde ücretinin ödenmemesi durumunda bu hak başka bir kişiye geçebilir.
9. RESELLER HOSTİNG
9.1: Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerinize destek vermekle sorumlusunuz. Netcloud, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir.
9.2: Reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. Netcloud, hiçbir şekilde reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan sorumlu tutulamaz.
10. VDS/VPS VE KİRALIK SUNUCU
10.1: Netcloud, sunduğu herhangi bir VDS/VPS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır.
10.2: VDS/VPS ve kiralık sunucular bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
11. SÜRESİ VE FESİH
11.1: İşbu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Netcloud'a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar. Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
11.2: Müşteri işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde, Netcloud hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
11.3: Müşteri hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek veya müşteri kontrol panelinden hizmet iptal talebi gönderme şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir.
12. YASAL BİLGİ VERME
12.1: Netcloud, gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler gerekli durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.
12.2: İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Londra Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Netcloud Information Technologies LTD - Gizlilik Politikası
Netcloud Information Technologies LTD dilediği zaman bu gizlilik politikasını tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Şirket Bilgileri:
Şirket Adı: Netcloud Information Technologies LTD
Kayıtlı Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Şirket Numarası: 15149050
ICO Kayıt Numarası: ZB762476
E-posta: info@netcloud.com.tr
1. KAPSAM VE UYGULAMA ALANI
Bu politika aşağıdaki hizmetlerimizi kapsar: Sanal sunucu hizmetleri (13 farklı lokasyonda), web hosting hizmetleri, alan adı kayıt ve yönetimi, SSL sertifikası hizmetleri, kurumsal e-posta çözümleri, reseller hosting hizmetleri, yazılım geliştirme hizmetleri ve bilişim danışmanlığı çözümleri.
Hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin gizliliğini korumaya ve veri güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir kural dışı davranma durumunda veya size ulaşmamız gereken durumlarda, verdiğiniz e-mail adresi kullanılacaktır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır, tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Netcloud Information Technologies LTD tarafından sağlanan bütün hizmetlerin veri işleme koşulları Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği veri koruma mevzuatına göre düzenlenmektedir.
Doğrudan Toplanan Veriler: Kimlik bilgileri (ad, soyad, kullanıcı adı), iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi), finansal bilgiler (fatura bilgileri, ödeme bilgileri), teknik bilgiler (IP adresi, domain bilgileri, sunucu yapılandırmaları), hesap bilgileri (şifre, hesap tercihleri, hizmet kullanım geçmişi).
Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Sistem ve erişim logları, web sitesi kullanım verileri ve çerezler, performans ve güvenlik metrikleri, cihaz ve tarayıcı bilgileri. Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
Netcloud Information Technologies LTD gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız taktirde siparişiniz iptal edilip veri işleme faaliyetleri durdurulabilir.
3. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Netcloud Information Technologies LTD, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanır: Sipariş edilen hizmetlerin sunulması, hesap yönetimi ve müşteri destek hizmetleri, teknik destek ve sorun giderme, sistem bakımı ve güvenlik, faturalandırma ve ödeme işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılık önleme ve güvenlik, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Kişisel verilerinizi kullanarak Netcloud Information Technologies LTD'nin herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, verilerinizi kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.
Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı veri işleme yapmak yasaktır. Telif/tescil haklarına aykırı veri işleme yapılması durumunda, kişisel veri işleme faaliyetleri bir an önce sonlandırılacaktır.
Eğer Netcloud Information Technologies LTD'nin sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, info@netcloud.com.tr adresine e-mail göndererek şikâyette bulunabilirsiniz. Netcloud Information Technologies LTD, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman talep edebilir.
4. VERİ PAYLAŞIMI VE ULUSLARARASI TRANSFER
Netcloud Information Technologies LTD, istenmeyen pazarlama iletişimi, toplu e-mail gönderimi ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir: Hizmet sağlayıcıları (veri merkezi ortakları, ödeme işlemcileri, teknik destek sağlayıcıları), yasal zorunluluklar (mahkeme kararları, yasal talep ve soruşturmalar), iş ortakları (reseller programı çerçevesinde açık izin ile).
Verileriniz AB dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu durumda yeterli koruma seviyesi sağlanır, uygun güvenlik önlemleri alınır ve GDPR uyumlu transfer mekanizmaları kullanılır.
5. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA
Netcloud Information Technologies LTD'den hizmet aldığınız sürece, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlama sorumluluğunuz bulunmaktadır. Kişisel verilerinizin güvenliği için şu önlemler alınmıştır: Şifreleme teknolojileri (SSL/TLS), güvenlik duvarları ve izleme sistemleri, erişim kontrolü ve yetkilendirme, düzenli güvenlik denetimleri.
Veri Saklama Süreleri: Aktif müşteriler için hizmet süresi boyunca + 7 yıl, finansal kayıtlar için yasal gerekliliklere göre minimum 7 yıl, teknik loglar için 2 yıl, pazarlama verileri için iptal edilene kadar veya 3 yıl. Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz.
Hizmet iptali, müşteri panelinizden yapılmalıdır. Veri saklama süresi dolduğunda verileriniz geri dönüşü olmayacak şekilde silinmektedir. Netcloud Information Technologies LTD, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.
6. HAKLARINIZ
GDPR ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Bilgi alma hakkı (verilerinizin işlenme durumu hakkında bilgi alma), erişim hakkı (işlenen kişisel verilerinizin kopyasını talep etme), düzeltme hakkı (yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme), silme hakkı (belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep etme), işleme sınırlama hakkı (veri işlemenin kısıtlanmasını isteme), veri taşınabilirlik hakkı (verilerinizi yapılandırılmış formatta alma), itiraz hakkı (belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme).
Haklarınızı kullanmak için info@netcloud.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde değerlendirilecektir. Netcloud Information Technologies LTD, herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.
7. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ
Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır: Zorunlu çerezler (site işlevselliği için gerekli), performans çerezleri (site kullanımını analiz etmek için), işlevsellik çerezleri (kullanıcı deneyimini iyileştirmek için), pazarlama çerezleri (kişiselleştirilmiş reklamlar için, onay ile). Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki çerez ayarları panelinden yönetebilirsiniz.
8. YASAL BİLGİ VERME VE UYUMLULUK
Netcloud Information Technologies LTD, gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler gerekli durumlarda, size ait kişisel veriler de olabilir. Hizmetlerimiz 16 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 16 yaş altındaki bir çocuğa ait kişisel veri topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileriz.
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve kayıtlı müşterilerimize e-posta ile bildirilecektir. Netcloud Information Technologies LTD, politika koşullarını istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
9. ŞİKAYET HAKLARI VE İLETİŞİM
Veri işleme uygulamalarımızla ilgili şikayetlerinizi öncelikle info@netcloud.com.tr adresine iletebilirsiniz. Ayrıca, yerel veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır: Birleşik Krallık Information Commissioner's Office (ICO)
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
E-posta: info@netcloud.com.tr
Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Zaten hesabınız var mı? Giriş Yapın!